Verantwortungsvolles Spielen

Diese Richtlinie gilt für den Betrieb von , ansässig unter . Wir nehmen unsere Verantwortung gegenüber unseren Gästen und der Gesellschaft sehr ernst und verpflichten uns, eine sichere und unterhaltsame Spielumgebung zu fördern.

Unser Engagement

Im Corvorian Noble Haven in Wiesbaden glauben wir, dass Glücksspiel eine Form der Unterhaltung ist, die mit Freude und Verantwortungsbewusstsein genossen werden sollte. Wir verstehen jedoch, dass Glücksspiel für manche Menschen problematisch werden kann, und wir sind fest entschlossen, unseren Gästen die notwendige Unterstützung und die richtigen Werkzeuge zur Verfügung zu stellen, um ihnen zu helfen, die Kontrolle zu behalten.

Unser Team ist geschult, Anzeichen von problematischem Spielverhalten zu erkennen, und steht Ihnen jederzeit diskret und ohne Wertung zur Seite. Sie sind nicht allein – wir sind da, um Ihnen zu helfen.

Wir empfehlen unseren Gästen, folgende Grundsätze beim Spielen zu beachten:

  • Setzen Sie sich vor dem Spielen ein festes Budget und halten Sie sich daran.
  • Betrachten Sie Glücksspiel ausschließlich als Unterhaltung, nicht als Einkommensquelle.
  • Spielen Sie niemals mit Geld, das Sie sich nicht leisten können zu verlieren.
  • Machen Sie regelmäßige Pausen und legen Sie zeitliche Limits fest.
  • Spielen Sie niemals unter dem Einfluss von Alkohol oder anderen Substanzen.
  • Versuchen Sie nie, Verluste durch weiteres Spielen auszugleichen.

Mindestalter: 18+

Das Mindestalter für die Teilnahme an Glücksspielen im Corvorian Noble Haven beträgt 18 Jahre. Der Zutritt zu unseren Spielbereichen ist ausschließlich Personen gestattet, die dieses Mindestalter erreicht haben. Dies ist nicht nur eine gesetzliche Anforderung, sondern auch Ausdruck unserer tiefen Verantwortung gegenüber dem Schutz junger Menschen.

Unser Sicherheitspersonal ist befugt und verpflichtet, bei jedem Gast, dessen Alter zweifelhaft erscheint, einen gültigen Altersnachweis zu verlangen. Zu den akzeptierten Ausweisdokumenten gehören:

  • Personalausweis (ausgestellt von einem EU-Mitgliedstaat)
  • Reisepass
  • Führerschein mit Lichtbild

Gäste, die keinen gültigen Altersnachweis vorlegen können oder das Mindestalter nicht erreicht haben, werden höflich, aber bestimmt vom Zutritt zu unseren Spielbereichen ausgeschlossen. Wir bitten um Ihr Verständnis – diese Maßnahme dient dem Schutz aller.

Wenn Sie den Verdacht haben, dass ein Minderjähriger versucht, an Glücksspielen teilzunehmen, bitten wir Sie, unser Personal sofort zu informieren.

Anzeichen von problematischem Spielverhalten

Problematisches Spielverhalten kann sich schleichend entwickeln und ist nicht immer leicht zu erkennen – weder für die betroffene Person selbst noch für das Umfeld. Wenn Sie sich fragen, ob Ihr Spielverhalten oder das einer Ihnen nahestehenden Person bedenklich sein könnte, achten Sie bitte auf folgende Warnsignale:

  • Sie denken ständig ans Spielen und planen bereits den nächsten Besuch, während Sie noch spielen.
  • Sie spielen mit immer höheren Einsätzen, um denselben Nervenkitzel zu erleben.
  • Sie haben mehrfach erfolglos versucht, das Spielen einzuschränken oder aufzuhören.
  • Sie werden unruhig, gereizt oder ängstlich, wenn Sie nicht spielen können.
  • Sie spielen, um Problemen, Stress oder negativen Gefühlen zu entkommen.
  • Sie versuchen, Spielverluste durch weiteres Spielen zurückzugewinnen.
  • Sie belügen Familie, Freunde oder Arbeitgeber über Ihr Spielverhalten.
  • Sie gefährden wichtige Beziehungen, Ihre Arbeit oder Ihre finanzielle Stabilität durch das Spielen.
  • Sie leihen sich Geld oder verkaufen Besitztümer, um spielen zu können.
  • Sie vernachlässigen Ihre persönlichen Bedürfnisse oder Ihre Familie wegen des Spielens.

Wenn Sie sich in einem oder mehreren dieser Punkte wiedererkennen, möchten wir Ihnen versichern: Es ist kein Zeichen von Schwäche, Hilfe zu suchen. Es ist ein Zeichen von Stärke. Bitte sprechen Sie mit unserem Personal oder nutzen Sie eine der unten aufgeführten Hilfsangebote.

Selbsthilfe-Tools und Schutzmaßnahmen

Wir stellen unseren Gästen verschiedene Werkzeuge zur Verfügung, die dabei helfen, das Spielverhalten zu kontrollieren und verantwortungsbewusst zu spielen. Zögern Sie nicht, diese in Anspruch zu nehmen – sie sind vertraulich und ohne Wertung.

Selbstlimitierung

Sie können jederzeit persönliche Einzahlungs-, Verlust- oder Zeitlimits festlegen. Unser Personal hilft Ihnen gerne dabei, diese Grenzen einzurichten. Solche Limits helfen Ihnen, die Kontrolle über Ihr Spielverhalten zu behalten und finanzielle Belastungen zu vermeiden.

Selbstausschluss

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie eine Auszeit vom Spielen benötigen, bieten wir Ihnen die Möglichkeit der freiwilligen Selbstsperre an. Sie können sich für einen bestimmten Zeitraum oder dauerhaft von unseren Spielbereichen ausschließen lassen. Dieser Prozess ist vertraulich und wird von unserem Team mit größtem Respekt und Einfühlungsvermögen begleitet.

Darüber hinaus können sich Spieler in Deutschland bundesweit über das OASIS-System (Spielersperrsystem der deutschen Spielbanken) sperren lassen. Diese Sperre gilt für alle teilnehmenden Spielbanken in Deutschland. Weitere Informationen erhalten Sie direkt an unserem Empfang oder beim zuständigen Spielbankpersonal.

Realitätschecks

Unser Personal ist angewiesen, Gäste, die über einen längeren Zeitraum spielen, diskret auf Pausen hinzuweisen. Diese freundlichen Erinnerungen sollen helfen, das Zeitgefühl zu bewahren und eine gesunde Balance zu fördern.

Vertrauliche Beratung vor Ort

Alle Mitarbeitenden des Corvorian Noble Haven sind im Bereich verantwortungsvolles Spielen geschult. Wenn Sie das Bedürfnis haben, mit jemandem zu sprechen, können Sie sich jederzeit diskret an unser Personal wenden. Ihre Privatsphäre wird stets respektiert.

Hilfsangebote und Beratungsstellen

Wenn Sie oder eine Ihnen nahestehende Person Hilfe im Umgang mit Spielproblemen benötigen, stehen Ihnen zahlreiche Beratungs- und Hilfsangebote zur Verfügung. Bitte scheuen Sie sich nicht, diese in Anspruch zu nehmen – Hilfe anzunehmen ist der mutigste Schritt, den Sie tun können.

Deutschland

International

Sie müssen diesen Weg nicht alleine gehen. Hilfe ist da – und Sie verdienen Unterstützung.

Kontakt und weitere Informationen

Wenn Sie Fragen zu unserer Richtlinie zum verantwortungsvollen Spielen haben, Selbstausschlussoptionen besprechen möchten oder einfach jemanden zum Reden suchen, zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren.



Rezeption: täglich erreichbar

Wir sind für Sie da – in jeder Situation, mit Verständnis und ohne Vorwürfe.